2023-04-18
核心流程閉環(huán)(用戶全鏈路體驗)
用戶:手機號登錄 → 瀏覽課程并微信支付 → 按引導錄入人臉 → 預約心儀時段課程 → 到店刷臉自動扣課 → 接收扣課成功提示,流程簡潔無卡點。
健身房:前臺管理課程/查看訂單 → 用戶到店刷臉自動核驗扣課 → 無需人工登記,提升運營效率。
用戶端功能(小程序主端,面向健身用戶)
核心目標是讓用戶操作簡單、流程順暢,降低使用門檻,提升留存意愿。
1. 便捷登錄:采用手機號+驗證碼快捷登錄,無需手動注冊,自動綁定微信昵稱和頭像,10秒內(nèi)即可完成登錄,減少用戶流失。
2. 在線購課與支付:展示私教課、團課等基礎課程,標注清晰價格、課時數(shù)和統(tǒng)一有效期,用戶查看課程簡介后可直接點擊購買,僅對接微信支付(覆蓋絕大多數(shù)用戶支付習慣),支付成功后實時到賬課時,生成訂單供用戶查詢。
3. 人臉信息錄入:用戶購課后會彈窗引導錄入人臉,也可在個人中心手動發(fā)起。調(diào)用微信相機拍攝2-3張正面人臉(提升識別準確率),系統(tǒng)自動校驗清晰度、角度,錄入成功/失敗會明確提示原因,已錄入用戶支持本人重新錄入(需身份驗證,防止代錄)。
4. 課程預約與刷臉消費:用戶可選擇日期、時段及已購課程類型預約,系統(tǒng)顯示剩余可約名額,無需審核,先到先得。到店后小程序展示刷臉入口,用戶對準設備刷臉即可完成扣課,同步提示扣課信息及剩余課時;若人臉不匹配、無對應課時,會明確告知失敗原因,方便用戶及時處理。
5. 個人中心:集中展示已購課程(剩余課時、有效期)、消費記錄、人臉錄入狀態(tài),用戶能快速掌握自身權(quán)益,無需額外咨詢前臺。
商家簡易端功能(小程序內(nèi)嵌,面向健身房前臺/管理員)
核心目標是簡化員工操作,無需單獨開發(fā)APP,降低學習和使用成本,適配前臺日常工作場景。
1. 專屬登錄:提供獨立賬號密碼,僅開放給健身房管理員、前臺使用,保障數(shù)據(jù)安全。
2. 刷臉扣課驗證:對接線下刷臉設備,用戶刷臉后系統(tǒng)自動識別并展示用戶信息、對應可用課程,初期默認自動扣課(無需手動確認,提升通行效率),滿足高峰期快速核驗需求。
3. 基礎管理功能:支持前臺新增、編輯、刪除課程(設置名稱、價格、課時、有效期),同時可查看用戶訂單明細(手機號、課程、支付金額、時間),滿足基礎運營對賬需求,暫不做復雜營收統(tǒng)計,后續(xù)可按需添加。
后端支撐功能(保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,隱形支撐前端體驗)
1. 用戶與數(shù)據(jù)管理:安全存儲用戶手機號、微信標識、人臉特征值(不存儲原始圖片,符合隱私合規(guī)要求),關聯(lián)用戶課程、訂單數(shù)據(jù),同時維護登錄狀態(tài),保障賬號安全。
2. 課程與課時管理:同步前端課程數(shù)據(jù),實現(xiàn)課時自動增減(支付到賬加課時、刷臉成功扣課時),自動判斷課時有效期,過期自動失效,減少人工核對成本。
3. 人臉與支付服務:對接成熟的第三方人臉識別服務(如騰訊云、百度AI),確保識別準確率和速度;微信支付接口穩(wěn)定對接,支持支付回調(diào)和異常處理(超時、失敗自動取消訂單,避免課時誤加)。
4. 預約管理:自動校驗預約沖突(同一用戶同一時段不可重復預約),控制單時段最大預約人數(shù),避免場地、資源過載。